Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les produits de soin descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré.

Procédure Contactez-nous à lalanawelle@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux En cas de produit défectueux ou endommagé, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.